Курс переподготовки: «Менеджмент в ритейле».

О семинаре

Дата проведения:
29 сентября 2017 – 01 декабря 2017
42 265 рублей

Продолжительный курс  – 10 недель

Очно-дистанционный формат, тренинги, деловая игра, вебинары, защита проекта

Для кого: руководители группы магазинов, директора крупных форматов магазинов, операционные и директора по продажам, собственники малого бизнеса, непосредственно включенные в управление операционной деятельностью розничной компании.

Участие в этом курсе – возможность обобщить свой управленческий опыт, пересобрать картину системы управления продажами в магазине, включить позицию исследователя, провести полезное изменение в компании, проанализировать эту работу и принять решение о тиражировании опыта. А также на второй очной встрече у всех участников будет замечательная возможность прокачать свои навыки управления сотрудниками: постановка задач, делегирование, мотивация и контроль. Интересно, активно, с обратной связью.

Цели обучения:

- повышение уровня квалификации руководителей розничных компаний в управлении продажами и улучшение навыков управления персоналом;

- повышение способности руководителейадаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и требованиям рынка;

- создание условий для профессионального роста за счет реализации проектов улучшений и изменений в рабочей среде и оценки его эффективности.

  • Программа
  • Подробная программа

СОДЕРЖАНИЕ ПО ДНЯМ:

1 БЛОК -  29 сентября 2017г.

Очный тренинг  «Управление продажами» - 1 день

10.00 – 11.30 - Деловая игра «Сезон»

Участники разбиваются на команды, получают в управление магазины с одинаковыми стартовыми условиями и «проживают» 4 месяца работы магазинов – 4 раунда игры: сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь.

Выигрывает команда, которая за период игры заработает больше всех.

11.45 – 13.00 - Завершение игры, подведение итогов.

Обратная связь по игре, оценка выбранных участниками стратегий,

 выводы из игры в рабочую практику.

14.00 – 15.15 - Продажи вверх!

Как влиять на составляющие формулы выручки, сборка Рыбы Ишикавы

  • трафик, коэффициент потока, конверсия, средний чек

Партизанский маркетинг, что это и применимо ли к нам.

Работа с акциями и промо в магазине:

  • определение цели для проведения акции и оценки ее результатов
  • механики, оформление, подготока
  • вклад сотрудников магазина в результат акции

Практикум: разработка механики акции, плана подготовки к ней и KPI по оценке результатов

15.30 – 16.45 - Понятие экономичности, результативности и эффективности.

KPI – управлять можно только тем, что можно измерить

  • твердые и мягкие показатели
  • библиотека KPI

Функция контроля, или наша способность «держать бизнес под контролем»

  • Два правила контроля: минимакс и единство плановости и внезапности.
  • Выбор точек контроля

Практикум: составление карты контрольных точек для руководителя

17.00 – 18.00 - Выбор темы для индивидуального проекта.

- Исследовательская позиция руководителя

- Формат работы «Было, Сделали, Стало»

- Цель проекта и KPI, в которых измеряется достижение цели.

- Пример тем и защит проектов других регионов

Подведение итогов дня

 

2 БЛОК– Формат работы 1,5 часа.

Вебинары, будет приходить адресная ссылка на участие.

Вебинар 9 октября

Управление изменениями.

Разморозка, перестановка, заморозка.

Работа с сопротивлением сотрудников. Оценка поля сил по Курту Левину.

От игрушечных до реальных изменений в компании.

Теория разбитых окон.

Вебинар 16 октября

Удержать покупателя. Сервис в магазине. Составляющие сервиса.

Молчаливый сервис и контакты с сотрудниками магазина. 

Стандарт сервисного поведения - примеры описания стандартов, чек-листов к ним.

Вебинар 23 октября

Экономика магазина. Работа с бюджетом. Прямые и косвенные затраты. Расчет точки безубыточности магазина, экспресс – оценка.

 

3 БЛОК – 1 -2 ноября 2017

Очный тренинг «Управление персоналом, навыки руководителя» - 2 дня

1 ДЕНЬ

10.00 – 11.30 - Ситуативное руководство – технологичный подход к управлению.

Практикум: видео-тест самооценки управленческого стиля

- Четыре стиля руководства: Управление, Направление, Поддержка и Делегирование

- Ситуационные переменные и их оценка

- Четыре уровня готовности сотрудников к решению задач (хочет-может)

Практикум: кейсы управленческих ситуаций из магазина, разбор сюжетов

11.45 – 13.00

- Недостаточное руководство и его последствия.

- Избыточное руководство и его последствия.

- Действия руководителя по поддержанию результативности.

- Позитивная и конструктивная обратная связь

- Алгоритм дисциплинарной беседы

Практикум: кейсы управленческих ситуаций из магазина, разбор сюжетов. Использование видео съемки, разбор стилей участников.

14.00 – 15.15 - Разбираться в людях. Что это значит и как научиться?

Типология метапрограмм

- Внешняя и внутренняя референция

- Люди процесса и результата

- Люди стремления и избегания.

15.30 – 17.00 - Навыки проведения интервью и диагностики типажей метапрограмм

- Подготовка к собеседованию

- Проведение интервью

- Выводы и решения по итогам интервью

Практикум: диагностика метапрограмм в сотрудниках

 

2 ДЕНЬ

10.00 – 11.30 - Мотивация, как основной инструмент руководителя

- Мотив и стимул, мотивация и манипуляция

- Типичные заблуждения по поводу мотивации.

- Классические теории и практическая польза для руководителя.

11.45 – 13.00 - Мотивация

- Мотиваторы и мотивационный профиль сотрудника.

- Нематериальная мотивация

Практикум: построение профиля мотивации ключевых сотрудников, проведение мотивационной беседы

14.00 – 15.15 - Навык обратной связи

- Позитивная и конструктивная обратная связь

- Формат дисциплинарной беседы

Навык наставничества и коучинга

- 5 шагов на практике

- Разговор в формате коучинговой встречи.

15.30 – 16.45 - Функция контроля, или наша способность «держать бизнес под контролем»

- Два правила контроля: минимакс и единство плановости и внезапности.

- Количественные и качественные показатели.

- Выбор точек контроля

- Блокнот директора, Чек-листы, Тетрадь проверок и другие помощники

Практикум: составление карты контрольных точек для руководителя в рознице, разработка чек-листа по выбору.

17.00 – 18.30 - Подведение итогов тренинга.

Ответы на вопросы участников, консультации по проектам.

 

В течение ноября ответы на вопросы участникам по проектам, в дистанционном формате.

 

4 БЛОК –29,30 ноября, 1 декабря.

Защита проектов в он-лайн формате (конференция или вебинарная площадка).

Самостоятельная проектная работа по улучшению, изменению работы в компании на своей территории (магазин, группа магазинов, розничная сеть).

- Выбор темы проекта

- Согласование темы с руководителем компании (если корп сотрудник)

- Разработка плана проекта

- Реализация - месяц

- Защита результатов проекта на он-лайн встрече.

СОДЕРЖАНИЕ ПО ДНЯМ:

1 БЛОК -  29 сентября 2017г.

Очный тренинг  «Управление продажами» - 1 день

10.00 – 11.30 - Деловая игра «Сезон»

Участники разбиваются на команды, получают в управление магазины с одинаковыми стартовыми условиями и «проживают» 4 месяца работы магазинов – 4 раунда игры: сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь.

Выигрывает команда, которая за период игры заработает больше всех.

11.45 – 13.00 - Завершение игры, подведение итогов.

Обратная связь по игре, оценка выбранных участниками стратегий,

 выводы из игры в рабочую практику.

14.00 – 15.15 - Продажи вверх!

Как влиять на составляющие формулы выручки, сборка Рыбы Ишикавы

  • трафик, коэффициент потока, конверсия, средний чек

Партизанский маркетинг, что это и применимо ли к нам.

Работа с акциями и промо в магазине:

  • определение цели для проведения акции и оценки ее результатов
  • механики, оформление, подготока
  • вклад сотрудников магазина в результат акции

Практикум: разработка механики акции, плана подготовки к ней и KPI по оценке результатов

15.30 – 16.45 - Понятие экономичности, результативности и эффективности.

KPI – управлять можно только тем, что можно измерить

  • твердые и мягкие показатели
  • библиотека KPI

Функция контроля, или наша способность «держать бизнес под контролем»

  • Два правила контроля: минимакс и единство плановости и внезапности.
  • Выбор точек контроля

Практикум: составление карты контрольных точек для руководителя

17.00 – 18.00 - Выбор темы для индивидуального проекта.

- Исследовательская позиция руководителя

- Формат работы «Было, Сделали, Стало»

- Цель проекта и KPI, в которых измеряется достижение цели.

- Пример тем и защит проектов других регионов

Подведение итогов дня

 

2 БЛОК– Формат работы 1,5 часа.

Вебинары, будет приходить адресная ссылка на участие.

Вебинар 9 октября

Управление изменениями.

Разморозка, перестановка, заморозка.

Работа с сопротивлением сотрудников. Оценка поля сил по Курту Левину.

От игрушечных до реальных изменений в компании.

Теория разбитых окон.

Вебинар 16 октября

Удержать покупателя. Сервис в магазине. Составляющие сервиса.

Молчаливый сервис и контакты с сотрудниками магазина. 

Стандарт сервисного поведения - примеры описания стандартов, чек-листов к ним.

Вебинар 23 октября

Экономика магазина. Работа с бюджетом. Прямые и косвенные затраты. Расчет точки безубыточности магазина, экспресс – оценка.

 

3 БЛОК – 1 -2 ноября 2017

Очный тренинг «Управление персоналом, навыки руководителя» - 2 дня

1 ДЕНЬ

10.00 – 11.30 - Ситуативное руководство – технологичный подход к управлению.

Практикум: видео-тест самооценки управленческого стиля

- Четыре стиля руководства: Управление, Направление, Поддержка и Делегирование

- Ситуационные переменные и их оценка

- Четыре уровня готовности сотрудников к решению задач (хочет-может)

Практикум: кейсы управленческих ситуаций из магазина, разбор сюжетов

11.45 – 13.00

- Недостаточное руководство и его последствия.

- Избыточное руководство и его последствия.

- Действия руководителя по поддержанию результативности.

- Позитивная и конструктивная обратная связь

- Алгоритм дисциплинарной беседы

Практикум: кейсы управленческих ситуаций из магазина, разбор сюжетов. Использование видео съемки, разбор стилей участников.

14.00 – 15.15 - Разбираться в людях. Что это значит и как научиться?

Типология метапрограмм

- Внешняя и внутренняя референция

- Люди процесса и результата

- Люди стремления и избегания.

15.30 – 17.00 - Навыки проведения интервью и диагностики типажей метапрограмм

- Подготовка к собеседованию

- Проведение интервью

- Выводы и решения по итогам интервью

Практикум: диагностика метапрограмм в сотрудниках

 

2 ДЕНЬ

10.00 – 11.30 - Мотивация, как основной инструмент руководителя

- Мотив и стимул, мотивация и манипуляция

- Типичные заблуждения по поводу мотивации.

- Классические теории и практическая польза для руководителя.

11.45 – 13.00 - Мотивация

- Мотиваторы и мотивационный профиль сотрудника.

- Нематериальная мотивация 

Практикум: построение профиля мотивации ключевых сотрудников, проведение мотивационной беседы

14.00 – 15.15 - Навык обратной связи

- Позитивная и конструктивная обратная связь

- Формат дисциплинарной беседы

Навык наставничества и коучинга

- 5 шагов на практике

- Разговор в формате коучинговой встречи.

15.30 – 16.45 - Функция контроля, или наша способность «держать бизнес под контролем»

- Два правила контроля: минимакс и единство плановости и внезапности.

- Количественные и качественные показатели.

- Выбор точек контроля

- Блокнот директора, Чек-листы, Тетрадь проверок и другие помощники

Практикум: составление карты контрольных точек для руководителя в рознице, разработка чек-листа по выбору.

17.00 – 18.30 - Подведение итогов тренинга.

Ответы на вопросы участников, консультации по проектам.

 

В течение ноября ответы на вопросы участникам по проектам, в дистанционном формате.

 

4 БЛОК –29,30 ноября, 1 декабря.

Защита проектов в он-лайн формате (конференция или вебинарная площадка).

Самостоятельная проектная работа по улучшению, изменению работы в компании на своей территории (магазин, группа магазинов, розничная сеть).

- Выбор темы проекта

- Согласование темы с руководителем компании (если корп сотрудник)

- Разработка плана проекта

- Реализация - месяц

- Защита результатов проекта на он-лайн встрече.

Ведущий

Практическая деятельность:

2010 – 2011 – Руководитель розничного проекта «Дарвин»

2008 – 2010 – Исполнительный директор РС «Ол!Гуд»

2004 – 2007 – Региональный директор РС «Красный Куб»

2002 - 2004 - Проект в fashion бизнесе

1997 – 2002 – собственник бизнеса г. Северодвинск Архангельской обл.

 

Рубрика:  Менеджмент СЕМИНАРЫ ИЛИ НАПРАВЛЕНИЯ:  Направление обучения

Календарь мероприятий

понедельник вторник среда четверг пятница суббота воскресенье
26
27
28
29
30
1
2
 
 
 
 
 
 
 
3
4
5
6
7
8
9
 
 
 
 
 
 
10
11
12
13
14
15
16
 
 
 
 
 
17
18
19
20
21
22
23
 
 
 
 
 
 
 
24
25
26
27
28
29
30
 
 
 
 
 
 
 
31
1
2
3
4
5
6
 
 
 
 
 
 
 

Наши клиенты