Тренинг "Кто так управляет?" или "Продавец- ленивый. Покупатель - привередливый. Управленец - ?"

О семинаре

Дата проведения:
11 октября 2019 – 12 октября 2019
16 700 рублей

Свое существование любой руководитель может оправдать только одним: он нужен, чтобы получать результат, который без него (руководителя) был бы гораздо хуже.

Предлагаемый тренинг как раз представляет собой набор таких знаний и практических кейсов,  решение которых позволит руководителю стать таким управленцем, который может оказывать решающее влияние на результат, будь то: увеличение продаж, повышение лояльности, формирование эффективных бизнес-процессов или создание побеждающей команды

(собственники компаний будут очень довольны, узнав, что можно без дополнительных вложений, только на умелом менеджменте зарабатывать больше, а тратить меньше).

Тренинг нужен как опытным руководителям, так и только начинающим свою карьеру управленцам: первые смогут проверить свои умения и навыки и прокачать их, вторые – получить необходимый уровень знаний и посмотреть, как работают опытные коллеги.

 

  • Программа
  • Подробная программа

1. Управление как деятельность;

2. Оперативное управление персоналом;

Постановка задач: 

Правильно поставленная цель - половина успеха;

Делегирование полномочий;

Контроль как инструмент, повышающий эффективность.

3. Основы  ситуационного руководства:  будь гибким  или проиграешь.

4. Оценка и развитие сотрудников: как облегчить себе жизнь, если вы руководитель. 

5. Дисциплинарные процедуры. Основы мотивации. Обратная связь, как мотивация.

7. Манипуляции в работе руководителя

1. Управление как деятельность

Что вообще происходит? Куда бежать? Покупательское поведение и парадигма отношений с персоналом.

Ключевые принципы менеджмента: играй по правилам или принимай последствия. Всё ли вы правильно делаете сегодня?

Что входит в управленческий цикл: Планирование - Постановка задач - Мотивирование - Контроль - Анализ и принятие решений.

Что определяет эффективность любого руководителя: отдела продаж, розничного магазина,  подразделения и пр.? Компетентность или  компетенция: на что делать ставку?

2. Оперативное управление персоналом.

Постановка задач:  Правильно поставленная цель - половина успеха.

Общий алгоритм руководства отделом или департаментом. Формулировщик цели: как правильно озвучивать цель вашим подчиненным, особенно если вы ставите им планы. Уверены, что делаете это эффективно?

Критерии и алгоритм правильно поставленной задачи. Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.

Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Как передать сотруднику ответственность за результат? Как определить, что сотрудник правильно понял и принял цель (задачу) и готов сделать все для ее выполнения?

Делегирование полномочий

Правила делегирования в работе руководителя. Выбор задач для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию.

Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу?

Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.

Контроль как инструмент, повышающий эффективность

Виды и функции контроля. Этапы процесса контроля. Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля?

Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля?

Практика: Ряд ситуационных игр и практических кейсов, направленных на развитие и тренировку навыков:    

  • Эффективная постановка задачи, так, чтобы у сотрудника не осталось шансов  «спрыгнуть» с её выполнения.
  • Делегирование: поиск заданий для делегирования с решением нескольких параллельных задач.
  • Исправление ошибок, допущенных в функции «контроля». Формулирование правильного варианта

​3. Основы  ситуационного руководства:  будь гибким  или проиграешь.

Как с помощью ситуационного руководства улучшать результат, увеличивать продажи, мотивировать на эффективную работу: как ставить перед сотрудниками трудновыполнимые планы.

Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и мотивированности сотрудников: модель 4-х уровней профессиональной зрелости сотрудников.

4 уровня ситуационного руководства. Выбор стиля руководства: как менять стиль по мере профессионального развития сотрудника?

Практика:В данный блок входит тестирование/анализ участников тренинга на определение их основного стиля руководства. Включена игра-демонстрация необходимости руководства при выполнении заданий подчиненными. Разбор кейсовых ситуаций с выбором предпочтительного стиля руководства, конгруэнтного задачам, стоящим перед руководителем.

4. Оценка и развитие сотрудников: как облегчить себе жизнь, если вы руководитель. 

Дисциплинарные процедуры. Основы мотивации. Обратная связь, как мотивация.

Основные принципы мотивации и типы воздействия на сотрудника:

Что нового? Как проводить утренние школы, собрания, воспитательные беседы и не только.

Мотивы сотрудников. Выговор и похвала как мотиваторы, алгоритмы действенного выговора, похвалы. Герцберг и Маслоу: кто прав? Парадоксы мотивации: умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач.

Принципы обратной связи и ее виды. Модель результативной обратной связи BOF(F).

Манипуляции в работе руководителя:

Умеете ли Вы манипулировать: виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников.

Способы перехвата и удержания инициативы. "Волшебные вопросы".

Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?

Практика: В этом блоке проводится бизнес-симуляция наиболее часто встречающихся рабочих ситуаций: дисциплинарные взыскания, рабочие собрания с постановкой целей, которые сотрудники не хотят принимать, работа с жалобами сотрудников/клиентов. Разбор кейсовых ситуаций манипулирования в работе и личной жизни.

Ведущий

Бизнес-тренер, эксперт в области розничных продаж. Практический опыт работы в розничной торговле более 14 лет. У

Прошел стажировки в Великобритании, Франции, Латвии, Финляндии, Японии.

В консалтинговом бизнесе 5 лет (более 200 семинаров, тренингов, консультаций и мастер-классов). Около 2 500 слушателей по всей России, в Украине, Казахстане. Постоянный спикер российских и зарубежных конференций, автор статей в ведущих отраслевых печатных изданиях.

Рубрика:  Менеджмент СЕМИНАРЫ ИЛИ НАПРАВЛЕНИЯ:  Семинар

Календарь мероприятий

понедельник вторник среда четверг пятница суббота воскресенье
1
2
3
4
5
6
7
 
 
 
 
 
 
 
8
9
10
11
12
13
14
 
 
 
 
 
 
 
15
16
17
18
19
20
21
 
 
 
 
 
22
23
24
25
26
27
28
 
 
 
 
 
 
29
30
31
1
2
3
4
 
 
 
 
 
 
 

Наши клиенты